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临近年底，各类电商购物节接踵而至。订单时间集中、访问量大，不仅是对各大跨境电商的“压力测试”，随之而来的包裹洪峰更是对“全球购”海淘背景下通关监管能力和服务水平的考验。

“我现在在保税区仓库为大家直播，今天带来的新款眼霜……”在深圳前海保税区内的深圳有个大仓库供应链科技有限公司的办公楼中，“仓库直播间”氛围十分热烈。这也是今年“双11”期间，前海综合保税区内的一大特色。

“在综合保税仓库开设直播间是满足电子商务快速增长的重要创新。这不仅降低了企业的仓储成本，还减少了商品的中转时间。”深圳有个大仓库供应链科技有限公司总经理王博告诉记者，10月31日晚上“双11”开门红活动中，仅3个小时公司销售额就突破了8千万元，累计销售8万余单，线上销售量比去年同期翻了至少三倍。

今年“双11”期间，各地海关制定了专项保障方案，通过提前调研，摸排关区内各跨境电商企业在“双11”期间的计划销售总量和业务量峰值，安排专人值守、提前审核企业促销报备资料，提供7×24小时通关服务，最大限度提高通关效率。

“通过智能监管流水线，只需6秒就能获取包裹的全景式‘体检报告’，并第一时间验放，让包裹被快马加鞭地送到各地消费者手中。”蛇口海关前海综合保税区监管一科四级主办郑玛莉介绍，为了使消费者后续退货也有保障，蛇口海关通过电商政策线上“云宣讲”，积极宣贯“退货中心仓”政策，优化退货包裹入区流程，压缩退货业务办理时间和区外仓储、短驳费用，让跨境电商商品“出得去、退得回，退得快”。

“以前从客户下单到仓库配送需要24小时，现在一下单就直接发出，1小时内即可到达客户仓库，订单响应更及时更准确，客户对我们的满意度大大提升。”欧莱雅（中国）有限公司关务总监钱雅杰告诉记者，今年欧莱雅化妆品进口业务转到苏州工业园综合保税区开展。从接单到放行，保税区海关响应速度快、通关用时短、出证效率高，公司“双11”从苏州工业园区口岸进口化妆品货值达5.2亿元。

针对辖区化妆品进口品种多、体量大的特点，苏州工业园区海关指导企业采取更高效的进口通关模式，缩短口岸至仓库的时间，抽样送实验室检测的化妆品能够即抽即查、即取即送，用时压缩50%。同时对部分企业试点“保速通”便捷管理模式，根据客户需求报关完成后随时提货，使订单配送响应更快，真正实现“下单即出区”。

随着国内消费者需求的多元化，跨境商品种类每年都在发生变化。财政部、海关总署等8部委今年联合发布《跨境电子商务零售进口商品清单调整表（2022版）》，“洗碗机”是清单中的新增商品，并逐渐受到消费者的欢迎。

在杭州跨境电子商务综合试验区下沙园区，除了母婴、美妆等主流商品外，咖啡机、电饭煲、电动牙刷、电动剃须刀等家用电器也持续受到消费者青睐，企业备货量比去年增长59.5%。此外，“宠物经济”近两年持续火热，电商企业今年的备货量比去年翻了一倍多。

商品的质量安全也是消费者关心的重点。为此，杭州海关开展 “双11”跨境电商质量安全风险专项监测，重点围绕备货商品中的食品化妆品、母婴用品、小家电等消费者关注度高的商品和《跨境电子商务零售进口商品清单（2022版）》新增、调整的商品，加大质量安全风险专项监测力度，切实保障大促期间消费者健康安全。

关键词： 电子商务 综合保税区